ПРОТОКОЛ ЗА ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯ

Всички продукти предлагани от "БИ ЕН ГРУП" ЕООД са нови и с гаранция, като
гаранционния срок започва да тече от датата на издаване на гаранционната карта. Приемането и означава приемане на гаранционните условия от страна на потребителя.

На основание чл. 40 във връзка с чл. 32 до 37 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, при несъответствие на получената стока с договора за продажба, потребителят може да упражни правото си на предявяване на рекламация в законовия срок от 14 дни от датата на закупуване, като поиска стоката приведе в съответствие с договора за продажба или да развали договора в законовия срок от 1 месец.

Претенция за рекламация се предявява, след като демонтираният продукт бъде изпратен или предоставен лично в офиса на "БИ ЕН ГРУП" ЕООД, срещу представяне фактура или други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Не се приема предявяване на претенция за рекламация, за недемонтиран продукт.
Продавачът не носи отговорност за нормалното експлоатационно износване на стоката.

За да се валидизира гаранцията, копие от гаранционната карта с дата на монтажа, подпис и /или печат трябва да бъде върнато във фирмата – вносител по факс или e-mail до 72 часа от монтажа на стоката, но не по-късно от 14 /четиринадесет/ дни от датата на покупката.

ГАРАНЦИЯТА ГУБИ СВОЯТА ВАЛИДНОСТ ПРИ:

• механични повреди и повреди породени от неправилен монтаж, неправилна техническа поддръжка или липса на такава; неизправни: термостат, гарнитура на глава, водна помпа, липса на охладителна течност, недостатъчна концентрация на антифриз, използване на добавки за запушване и отпушване на системата;

• непромита охладителна система при монтажа на новия радиатор;

• неправилен монтаж или неправилна поправка от страна на купувача /Монтажът трябва да се извърши от специализиран сервиз или специалист/;

• неизпратено копие от гаранционната карта по факс или e-mail на “БИ ЕН ГРУП” ЕООД в горепосочения срок;

• Не се приема връщане на закупен продукт при увредена опаковка или цялост на продукта, както и лош търговски вид, вследствие на недобросъвестно отношение от страна на купувача;

СЛЕД МОНТАЖ НА ПРОДУКТА, В ГАРАНЦИОННАТА КАРТА СЕ ПОПЪЛВАТ:

• регистрационен номер на автомобила;

• дата на монтаж,;

• подпис и печат на лицето, извършило монтажа на продукта.

КОПИЕ ОТ ЗАВЕРЕНАТА ГАРАНЦИОННА КАРТА СЕ ПРЕДАВА ПО ЕДИН ОТ СЛЕДНИТЕ ВЪЗМОЖНИ НАЧИНИ:

• факс: 02 946 71 69

• e-mail: garancia@bngroup.eu

• с обикновена поща или куриер

• лично в офиса на "БИ ЕН ГРУП" ЕООД в гр. София, бул. "Владимир Вазов" 81

„ БИ ЕН ГРУП“ ЕООД поема отговорност до размера на сумата , заплатена на фирмата за съответния продукт.
В случаи на продажба чрез дилър на „БИ ЕН ГРУП“ ЕООД – до размера на сумата, заплатена от дилъра към “БИ ЕН ГРУП” ЕООД.
При липса на несъответствия, претенции за връщане на стоката се предявяват до 7 работни дни от закупуването й.

• механични повреди и повреди породени от неправилен монтаж, неправилна техническа поддръжка или липса на такава;
• неизправни: термостат, гарнитура на глава, водна помпа, липса на охладителна течност, недостатъчна концентрация на антифриз, използване на добавки за запушване и отпушване на системата;
• непромита охладителна система при монтажа на новия радиатор;
• неправилен монтаж или неправилна поправка от страна на купувача / Монтажът трябва да се извърши от специализиран  сервиз или специалист /;
• неизпратено копие от гаранционната карта по факс или e-mail на “БИ ЕН ГРУП” ЕООД в горепосочения срок;
• Не се приема връщане на закупен продукт при увредена опаковка или  цялост на продукта, както и лош търговски вид, вследствие на недобросъвестно отношение от страна на купувача;

След монтаж на продукта, в гаранционната карта се попълват:

РЕГИСТРАЦИОНЕН НОМЕР НА АВТОМОБИЛА, ДАТА НА МОНТАЖ, ПОДПИС/ И ПЕЧАТ НА ЛИЦЕТО, ИЗВЪРШИЛО МОНТАЖА НА ПРОДУКТА.

КОПИЕ ОТ ЗАВЕРЕНАТА ГАРАНЦИОННА КАРТА СЕ ПРЕДАВА ПО ЕДИН ОТ СЛЕДНИТЕ ВЪЗМОЖНИ НАЧИНИ:

• факс:  02 946 71 69
• e-mail: garancia@bngroup.eu
• с обикновена поща или куриер
• лично в офиса на "БИ ЕН ГРУП" ЕООД в гр. София, бул. "Владимир Вазов" 81